Procédures de retour
Les produits vendus par Packio Emballage sont destinés principalement aux professionnels.
Toute demande de retour doit impérativement faire l’objet d’une validation préalable par notre service client.
Conditions de retour
Un retour peut être accepté uniquement si :
✅ La demande est faite sous 72 heures après réception
✅ Les produits sont neufs, non utilisés
✅ Les produits sont dans leur emballage d’origine
✅ Une validation écrite du vendeur a été obtenue
Toute demande doit être envoyée par email à :
en précisant :
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Numéro de commande
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Motif du retour
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Photos si produit endommagé
Produits non repris
Ne sont pas repris :
❌ Produits ouverts ou utilisés
❌ Produits personnalisés
❌ Produits soldés
❌ Produits endommagés après réception
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux.
Remboursement
Après réception et contrôle des produits, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement initial.
Colis endommagé
En cas de colis abîmé :
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Émettre des réserves auprès du transporteur
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Prendre des photos
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Nous contacter sous 72h
Sans preuve visuelle, aucun dossier transport ne pourra être ouvert.
